체어를 이용하는 고객에게 사가노 관광 철도를 안전, 안심, 쾌적하게 즐기고 이용하기 위한, 설비, 이용 방법, 승차권의 구입 방법에 대해 안내하겠습니다.
트로코 열차 내에는, 2곳에 휠체어인 채 승차하실 수 있는【휠체어 대응 스페이스(3호차·5호차)】가 있습니다.
열차 안은 좁기 때문에, 핸들형 전동 휠체어(시니어카)나 스트레처에서는 승차하실 수 없습니다.
승차 시에는 열차와 홈 사이에 틈이나 단차가 있습니다. 희망하시는 손님에게는 역 담당자가 휠체어용 슬로프를 준비합니다.
기차의 도어 폭은 65cm입니다. 휠체어 그대로 이용하실 수없는 경우도 있습니다.
차내 통로는 휠체어 그대로 이동하실 수 없습니다.
사가노 관광 철도에는 무인역(토롯코 호즈쿄역)과 배리어프리 비대응 역(토롯코 아라시야마역 계단 60단 있음)이 있습니다.
구입한 좌석에 승차되는 고객(휠체어 대응 좌석과의 교환이 필요하지 않은 고객)도 사전에 알려 주시면 원활하게 승차하실 수 있습니다.
이용에 관한 상담은, 승차권의 구입전에서도 받습니다. 연락은, 날에 여유를 가지고, 문의 폼을 FAX 또는 전화(토로코 사가역 075-871-3997)에서 부탁드리겠습니다.
문의 폼의 FAX 또는 전화로의 승차권의 구입은 받고 있지 않습니다. 고객님께서 사전에 예매 승차권을 구입해 주십시오.
※【휠체어 대응 스페이스】의 이용 상황에 의해, 이용 일시나 승강역등에 대해서 희망에 따를 수 없는 경우도 있습니다.
※문의 폼의 FAX 또는 전화로의 승차권의 구입은 받고 있지 않습니다. 고객님께서 사전에 예매 승차권을 구입해 주십시오.
※【휠체어 대응 스페이스】의 이용 상황에 의해, 이용 일시나 승강역등에 대해서 희망에 따를 수 없는 경우도 있습니다.
사전에 연락 주시고, 우리 쪽에서 【휠체어 대응 스페이스】를 준비 할 수 있었던 손님은, 승차 당일에 고객이 구입한 승차권과, 휠체어 대응 좌석의 승차권을 승차역 창구에서 교환하고 따라서 역에는 시간에 여유를 가지고 오시기 바랍니다.
・홈상에서 열차를 기다릴 때나 차내에서는 브레이크를 사용해 주시도록 부탁드립니다.
・이동시는, 주위의 손님에게 주의해 주십시오.
・역에서 화장실 이용 등에 도움이 필요한 고객은, 도움이 동반해 주시도록 부탁드립니다.
※차내에 화장실은 없습니다.
눈이 불편한 고객에게 신체 장애인 보조견(개조견, 맹도견, 청도견)에 대해서는, 열차내에 무료로 동반하실 수 있습니다. (단, 법에 정하는 표시 등을 실시하는 경우에 한합니다)
각 역 홈이나 역 콩코스(토롯코 사가역·토롯코 카메오카역)에 점자 블록을 설치하고 있습니다.
토롯코 사가역·토롯코 카메오카역에는 점자 안내판을 설치하고 있습니다.
계원에 의한 열차에의 안내를 희망하시는 분은 문의 폼을 FAX, 또는 트로코 사가역(075-871-3997)에서 신청해 주세요.
혼자서 이용하시는 고객을 보았을 때는, 계원으로부터 말을 걸어, 도움의 희망을 확인하는 일이 있습니다.
귀와 말의 불편한 고객에게 신체 장애인 보조견(개조견, 청도견, 맹도견)에 대해서는, 열차내에 무료로 동반하실 수 있습니다. (단, 법에 정하는 표시 등을 실시하는 경우에 한합니다)
각 역 창구(토롯코 호즈쿄역 제외)에서는 필담으로의 안내를 실시하고 있습니다. 부담없이 말씀해주십시오.
