對於使用輪椅的顧客 我們將為您提供有關設施、使用方法以及車票購買方法的信息，以便您安全、安心、舒適地享受嵯峨野觀光鐵道。
遊覽小火車上有兩個輪椅專用空間（3 號車廂和 5 號車廂），您可以使用輪椅登上火車。
由於車內空間狹小，無法攜帶手柄式電動輪椅（高級車）或擔架上車。
上車時，列車與月台之間有間隙與階梯。 車站工作人員將為需要輪椅的乘客準備輪椅坡道。
火車門的寬度為65公分。 您可能無法在輪椅上使用該設施。
您無法使用輪椅穿過火車的走道。
嵯峨野觀光鐵道設有無人車站（保津鄉小火車站）及非無障礙車站（嵐山小火車站，有60階）。
搭乘已購買座位的乘客（無需更換輪椅專用座位的乘客）只要提前通知我們，也可以順利乘車。
在購票之前，我們也接受有關使用情況的諮詢。 如果您想聯絡我們，請預留充足的時間，透過傳真或電話（Torokko嵯峨站075-871-3997）填寫諮詢表。
我們不接受透過傳真、查詢表或電話購票。 請提前購買您自己的預售票。
*根據【輪椅專用空間】的情況，可能無法滿足您對使用日期和時間、上下車站點等的要求。
*我們不接受透過傳真或電話使用查詢表購買門票。 請提前購買您自己的預售票。
*根據【輪椅專用空間】的情況，可能無法滿足您對使用日期和時間、上下車站點等的要求。
如果您提前聯繫我們，並且我們能夠為您準備輪椅專用座位，我們將在乘車當天在乘車車站櫃檯將您購買的車票換成輪椅專用座位票。的空閒時間。
・在月台或車內等車時請使用煞車。
・搬家時，請注意周圍的其他顧客。
・如果您在車站使用衛生間時需要協助，請請助理陪同。
*船上沒有廁所。
對於視障顧客 身體殘障人士的輔助犬（服務犬、導盲犬、助聽犬）可免費攜帶乘車。 （但是，僅限於進行法律規定的展示等的情況）
各車站月台及車站大廳（嵯峨小火車站、龜岡小火車站）均設置了點字塊。
小火車嵯峨站和小火車龜岡站設有點字資訊板。
如果您需要工作人員引導您前往火車，請傳真查詢表或致電Torokko嵯峨站（075-871-3997）。
如果我們看到客戶單獨使用該服務，工作人員可能會與您聯繫以確認您的協助要求。
對於有聽力和語言障礙的乘客 身體殘障人士的輔助犬（服務犬、助聽犬、導盲犬）可免費攜帶乘車。 （但是，僅限於進行法律規定的展示等的情況）
各車站櫃檯（小火車保津峽站除外）以書面提供資訊。 請隨時告訴我們。
