สำหรับผู้โดยสารที่ใช้วีลแชร์ แนะนำสิ่งอำนวยความสะดวก วิธีการใช้บริการ และวิธีซื้อตั๋วโดยสาร เพื่อให้ท่านสามารถเพลิดเพลินกับ Sagano Romantic Train ได้อย่างปลอดภัยและสะดวกสบาย
ในรถไฟ Sagano Romantic Train มีพื้นที่สำหรับวีลแชร์ 2 จุด (ในตู้ที่ 3 และ 5)
และเนื่องจากพื้นที่ภายในรถไฟค่อนข้างแคบ จึงไม่สามารถรองรับเข็นไฟฟ้าแบบมีพวงมาลัย (senior cars) หรือเตียงเคลื่อนย้ายผู้ป่วยได้
ขณะขึ้นรถไฟ จะมีช่องว่างและระดับที่ต่างกันระหว่างรถไฟกับชานชาลา เจ้าหน้าที่สถานีจะจัดเตรียมทางลาดสำหรับวีลแชร์ให้แก่ผู้ที่ต้องการ
ประตูรถไฟมีความกว้าง 65 ซม. อาจมีบางกรณีที่ไม่สามารถใช้วีลแชร์ได้
ไม่อนุญาตให้ผู้โดยสารที่ใช้วีลแชร์เคลื่อนที่บนทางเดินภายในรถไฟ
รถไฟ Sagano Scenic Railway มีสถานีที่ไม่มีเจ้าหน้าที่ (สถานี Torokko Hozukyo) และสถานีที่อาจไม่สะดวก (สถานี Torokko Arashiyama มีบันได 60 ขั้น)
สำหรับผู้โดยสารที่นั่งตามที่นั่งที่ซื้อไว้ (ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนที่นั่งเป็นที่นั่งสำหรับผู้ใช้วีลแชร์) หากแจ้งล่วงหน้าจะสามารถขึ้นรถไฟได้สะดวกยิ่งขึ้น
หากท่านยังไม่ได้ซื้อตั๋วรถไฟและมีข้อสงสัยสามารถปรึกษาเกี่ยวกับการใช้บริการได้ กรุณาติดต่อล่วงหน้า โดยกรอกแบบฟอร์มสอบถาม ส่งมาทาง FAX หรือโทรศัพท์มาที่สถานี (สถานี Torokko Saga 075-871-3997)
*ไม่รับซื้อตั๋วรถไฟผ่าน FAX หรือโทรศัพท์ กรุณาซื้อตั๋วล่วงหน้าด้วยตนเอง
*อาจมีกรณีที่ไม่สามารถตอบรับคำขอเรื่องวันเวลาเดินทางหรือสถานีขึ้น-ลงของคุณได้ เนื่องจากขึ้นอยู่กับสถานะการใช้งานพื้นที่สำหรับวีลแชร์
สำหรับผู้ที่แจ้งล่วงหน้าและทางเราสามารถจัดเตรียมพื้นที่สำหรับวีลแชร์ให้ได้ ในวันเดินทางกรุณานำตั๋วที่ท่านซื้อมาแลกเป็นตั๋วที่นั่งสำหรับวีลแชร์ที่เคาน์เตอร์สถานีต้นทาง และกรุณามาถึงสถานีล่วงหน้า
・ กรุณาใช้เบรคขณะรอรถไฟบนชานชาลาและขณะอยู่ในรถ
・ กรุณาระมัดระวังผู้โดยสารรอบข้างขณะเคลื่อนที่
・ ผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือในการใช้ห้องน้ำที่สถานี กรุณามาพร้อมผู้ดูแล
*ไม่มีห้องน้ำภายในรถไฟ
สำหรับผู้บกพร่องทางสายตา สามารถนำสุนัขนำทางสำหรับผู้พิการ (สุนัขช่วยเหลือ สุนัขนำทาง สุนัขช่วยเหลือผู้พิการทางการได้ยิน) ขึ้นรถไฟได้ฟรี (เฉพาะกรณีที่มีเครื่องหมายตามที่กฎหมายกำหนด)
มีการติดตั้ง Braille Block บนชานชาลาและในบริเวณสถานี (สถานี Torokko Saga และสถานี Torokko Kameoka)
มีป้ายแนะนำอักษรเบรลล์ที่สถานี Torokko Saga และสถานี Torokko Kameoka
หากต้องการให้เจ้าหน้าที่นำทางขึ้นรถไฟ กรุณากรอกแบบฟอร์มสอบถามส่งมาทาง FAX หรือโทรศัพท์มาที่สถานี Torokko Saga (075-871-3997)
เมื่อพบผู้โดยสารที่เดินทางคนเดียว เจ้าหน้าที่อาจเข้าไปสอบถามความต้องการความช่วยเหลือ
สำหรับผู้บกพร่องทางการได้ยินและการพูด สามารถนำสุนัขนำทางสำหรับผู้พิการ (สุนัขช่วยเหลือ สุนัขช่วยเหลือผู้พิการทางการได้ยิน สุนัขนำทาง) ขึ้นรถไฟได้ฟรี (เฉพาะกรณีที่มีเครื่องหมายตามที่กฎหมายกำหนด)
เคาน์เตอร์ทุกสถานี (ยกเว้นสถานี Torokko Hozukyo) ให้บริการสื่อสารด้วยการเขียน สามารถแจ้งความต้องการได้ที่สถานี
จองตั๋วได้ที่นี่
