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자주 하는 질문
「자주 하는 질문」을 다음과 같이 정리했습니다.
문의하시기 전에 먼저 하기를 참고해 주세요.

토롯코 열차 이용에 관하여
승차권은 어디서 구입할 수 있나요?

예매 승차권은 JR 서일본의 「미도리노 마도구치(매표소)」, 일본 국내의 주요 여행사에서 구입해 주세요. 승차일 1개월 전 오전10시부터 판매합니다.

인터넷에서 예약·구매

승차일 1개월 전 오전 10시부터 발차 시각 30분 전까지 JR 서일본이 제공하는 인터넷 예약 서비스 'JR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATION'에서 예약·구매하실 수 있습니다.

당일 승차권은 토롯코의 각 역 창구에서 구입하실 수 있습니다.(리치호(오픈형 객차) 승차권은 당일 판매만 합니다.)
※자세한 내용은 '승차권에 대하여'를 참고하세요.

승차권 발매 개시일은 개인일 경우 승차일 1개월 전이라고 하는데, 구체적 날짜는 언제인가요?

개인 고객님의 승차권은 JR의 지정권과 마찬가지로 승차일 1개월 전(전월과 같은 날) 10시부터 JR 서일본 주요 역의 '녹색 창구', 일본 국내에서 JR권을 판매하는 여행회사에서 일제히 발매합니다. JR 서일본이 제공하는 인터넷 예약 서비스 'JR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATION'에서도 동일하게 1개월 전 10시부터 발매합니다.

전월에 같은 날이 없을 경우에는 다음과 같이 이루어집니다.

탑승하시는 열차의 승차일 3/29,30,31 5/31 7/31 10/31
승차권 발매 개시일 3/1 5/1 7/1 10/1
당일 발매하는 5호차 리치호는 JR 서일본의 창구에서 발매하나요?

리치호(오픈형 객차) 승차권은 당일 사가노 관광철도의 창구에서만 판매합니다. 유리창이 없는 객차라서 날씨에 따라 판매할 수 없는 경우도 있습니다.

자세한 내용은 '승차권에 대하여'를 참고하세요.

당일 승차권은 몇 시부터 살 수 있나요?

당일 승차권은 아래의 창구 영업시간부터 구입하실 수 있습니다.
토롯코 사가역 8시 35분
토롯코 아라시야마역 8시 40분경
토롯코 가메오카역 8시 50분경
하루치 승차권을 선착순으로 판매합니다. (많은 고객이 줄을 서 계신 경우에는 약간 빨리 창구를 열 때도 있습니다). 당일 판매 상황에 따라서는 희망에 부응하지 못할 수도 있습니다. 미리 양해 바랍니다.

사가노 토롯코의 창구 영업시간은 몇 시부터인가요?

토롯코 사가역 8시 35분~마지막 열차까지
토롯코 아라시야마역 8시 40분경~마지막 열차까지
토롯코 가메오카역 8시 50분경~마지막 열차까지
(많은 고객이 줄을 줄을 서 계신 경우에는 약간 빨리 창구를 열 때도 있습니다.)

이미 지정석을 구입했는데 리치호(오픈형 객차)로 변경할 수 있나요?

구입하신 지정석의 열차가 출발하기 전이라면, 빈 좌석이 있을 경우에만 토롯코역 창구에서 수수료 없이 리치호로 변경 가능합니다. 또한 리치호는 인기 객차이므로, 왕복으로 이용하실 경우에는 어느 쪽이든 편도만 리치호를 타시도록 부탁드리고 있습니다.

인터넷 예약으로 구매할 수 있나요?

2019년 5월 21일부터, 승차일 1개월 전 오전 10시부터 발차 시각 30분 전까지 JR 서일본이 제공하는 인터넷 예약 서비스 'JR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATION'에서 예약·구매하실 수 있게 되었습니다.

예약·구매는 여기를 클릭하십시오.

인터넷 예약 시 원하는 차량번호, 좌석번호를 지정해서 예약·구매할 수 있나요?

'○호차 ○번 A~D'의 차량번호 및 좌석번호를 지정한 예약·구매는 불가능합니다.

예약 인원수가 1명일 경우에는 좌석 위치 선택 화면에서 '창측' 또는 '통로측'을 선택하여 예약·구매하실 수 있습니다(차량번호 지정은 불가능합니다).

예약 인원수가 2명 이상일 경우에는 좌석 위치 선택 화면에서 '동반석' 또는 '개별석도 상관없음'을 선택하여 예약·구매하실 수 있습니다(차량번호 지정은 불가능합니다).

 

좌석은 A, B, C, D의 4인 칸막이석입니다. 창측은 A, D석입니다.

하행 열차(가메오카 방면행)는 C, D석이 진행 방향 좌석, 상행 열차(사가 방면행)는 A, B석이 진행 방향 좌석입니다.

 

또한, '○호차 ○번 A~D'의 차량번호·좌석번호(사전에 구매하실 수 없는 차량번호가 있습니다)를 지정하여 구매하고 싶으실 경우에는 JR 서일본 주요 역의 '녹색 창구' 및 일본 국내에서 JR권을 판매하는 여행회사에서 구매해 주시기 바랍니다.

일본 국내에서 연결되는 전화번호가 있나요?

문의 전화번호는 「075-861-7444」입니다. 단, 일본어로만 자동안내가 나오므로 영어로 문의하고 싶으신 분은 이 문의 양식을 통해 이메일로 문의해 주시길 부탁 드립니다.

홈페이지에는 잔여석이 있다고 나와 있었는데, 왜 표를 살 수 없나요?

실시간 업데이트가 아니기 때문에, 구입 시점에 만석이 되어 희망에 부응하지 못할 수도 있사오니 미리 양해 바랍니다.

특정 호차를 예약하고 싶어요.

잔여석 상황에 따라 구입 가능한 좌석이 제한됩니다.

당일 승차권 구입 시 번호표가 배부되나요?

번호표는 배부되지 않습니다. 줄을 서신 순서대로 발권되므로, 줄이 긴 경우에는 희망에 부응하지 못할 수도 있사오니 양해 바랍니다.

어떤 경우에 유아(1세 이상~6세 미만)에게 운임이 청구되나요?

성인(12세 이상) 및 어린이(6세 이상 12세 미만) 1명당 유아 1명이 무료입니다. 1명을 초과했을 때는 2명째부터 어린이운임이 청구됩니다. 단, 좌석을 이용하시는 분이 유아·영아(1세 미만)일 경우에는 어린이운임이 청구됩니다.

자세한 내용은여기참조하여 주십시오.

구입한 승차권의 환불이나 승차권 변경은 가능한가요?

구입하신 지정석의 열차가 출발 전이라면, 승차권 구입처 또는 토롯코 호즈쿄역을 제외한 토롯코 열차 각 역 창구에서 환불 및 변경이 1회에 한해 가능합니다. 환불의 경우, 승차권 1장당 220엔의 수수료가 청구됩니다. 자세한 내용은 여기를 참고하세요.

전자화폐나 신용카드로 결제할 수 있나요?

토롯코 승차권은 현금이나 IC 교통카드(ICOCA, Suica 등)로 결제 가능합니다. 단, PiTaPa는 이용하실 수 없습니다. 또한 각종 신용카드, 직불카드, JR PASS, 청춘 18 티켓도 이용하실 수 없습니다.

승차권의 종류가 있나요?

토롯코 승차권은 전좌석 지정석입니다. 지정석이 매진된 후에 서서 가실 수 있는 입석권을 판매합니다(객차별로 인원수를 제한하여 판매합니다). 입석권 매진 후에는 만석이 됩니다.

리치호란 무엇인가요?

토롯코 열차는 5개의 객차로 편성됩니다. 그중 1개의 객차(5호차)가 리치호입니다. 유리창이 없으며, 자연을 몸으로 느낄 수 있는 오픈형 객차입니다.

반려동물을 데리고 탈 수 있나요?

소형견이나 고양이 등의 반려동물은 하기 조건으로 승차 가능합니다.
→ 몸 전체가 들어가는 반려동물 케이지(길이 70cm 이내로 가로・세로・길이의 합계가 90cm 정도일 것, 및 케이지와 반려동물을 합친 무게가 10kg 이내일 것)에 넣어주시고, 얼굴이나 몸이 밖으로 전혀 나오지 않도록 해주시면 승차 가능합니다.
※별도의 ‘유료 소지품’ 요금 260엔이 청구됩니다.
※반려동물 유모차는 반려동물 케이스의 제한을 넘기 때문에 갖고 타실 수 없습니다.

유모차를 갖고 탈 수 있나요?

접어서 갖고 타시는 것은 가능합니다.

자전거를 갖고 탈 수 있나요?

자전거는 해체하여 전용 가방에 수납한 것, 접이식 자전거를 접어서 전용 가방에 수납한 것이라도 갖고 타실 수는 없습니다.

토롯코 사가역에서 토롯코 아라시야마역까지 도보로 몇 분 걸리나요?

약 20분 정도 걸립니다. 붐비는 정도에 따라 달라지므로 유의하시기 바랍니다.

주변의 볼거리에 관하여
선로변의 벚꽃이나 단풍이 절정을 이루는 시기를 가르쳐 주세요.

벚꽃은 3월 하순~4월 상순, 단풍은 11월 중순~12월 상순입니다만, 기온에 따라 달라질 수 있습니다.

지쿠린 대나무 숲까지는 도보로 몇 분 걸리나요?

토롯코 사가역에서 지쿠린 대나무 숲까지는 약 15분 정도면 도착합니다.
이어서 토롯코 아라시야마역까지 걸어가시면, 약 20분 정도 걸립니다.
(※붐비는 정도에 따라 달라지므로 유의하시기 바랍니다.)

지쿠린 대나무 숲과 가장 가까운 역은 어디인가요?

토롯코 아라시야마역이 지쿠린 대나무 숲에서 가장 가까운 역입니다.
역을 나와서 왼쪽 방향으로 가시면 지쿠린노코미치(대나무 숲길)로 들어갈 수 있습니다.

호즈가와 쿠다리를 이용하고 싶은데, 할인 등의 서비스가 있나요?

할인 등은 없습니다만, 토롯코 사가역 건물 내의 호즈가와 쿠다리 코너에서 당일 승선 예약, 승선권 구입이 가능합니다. 또한 승선장까지 가는 셔틀버스・택시・교토 마차 예약도 가능합니다. 요금 등에 대해서는 「호즈가와 유선기업조합」을 참조해 주세요.

근처에 가족이 즐길 수 있는 하이킹 코스가 있나요?

아라시야마~로쿠초토게 고개~오치아이~기요타키~다카오 일대는 교토 일주 트레일 코스, 도카이 자연 보도로 지정되어 있습니다.

역 설비・서비스 등에 대하여
토롯코 사가역에 자동차로 가고 싶은데, 주차장이 있나요?

토롯코 사가역은 주차장이 마련되어 있지 않습니다. 공공교통기관을 이용해 주세요. 토롯코 가메오카역에는 주차장이 있습니다. 자세한 내용은 여기를 참조해 주세요.

짐을 맡길 수 있나요?

토롯코 사가역 의 자전거 대여점에서 1개 400엔에, 오후 5시까지 보관해 드립니다. 자세한 내용은 「토롯코 오지상노 렌타사이클」을 참조해 주세요.

수유실 등은 있나요?

수유실은 토롯코 사가역 19세기 홀 안에 마련되어 있습니다. 기저귀 교환대는, 토롯코 사가역은 여자화장실・남자화장실에, 토롯코 아라시야마역・가메오카역은 다목적화장실에 각각 설치되어 있습니다.

토롯코 오리지널 굿즈 을팔고 있습니까?

토롯코 사가 역 및 토롯코 아라시야마역 매점이 있습니다. 토 롯코 오리지널 굿즈를 구입하실 수 있습니다. 자세한 내용은 여기를 참고하세요.

디오라마 교토 JAPAN에 대하여
디오라마 교토 JAPAN의 영업시간을 알려 주세요.

영업시간: 9:00~17:30(마지막 접수 17:00)
※단, 임시열차 운행 시는 9:00~18:00(마지막 접수 17:30)
자세한 내용은 여기를 참고하세요.

디오라마 교토 JAPAN의 입장료를 알려 주세요.

디오라마 교토 JAPAN 입장료는 아래와 같습니다.
【 성인: 530엔 // 어린이: 320엔 】
토롯코 승차권을 소지하신 분은 입장료에서 110엔 할인됩니다.
자세한 내용은 「디오라마 교토 JAPAN」을 참조해 주세요.

디오라마 교토 JAPAN은 할인이 되나요?

다음와 같은 할인이 있습니다.
토롯코 승차 할인
(※토롯코에 승차하신 고객께서는 입장료에서 110엔 할인됩니다.)
교토철도박물관 입장권 제시 할인
자세한 내용은 「디오라마 교토 JAPAN」을 참조해 주세요.

천체 쇼는 몇 시에 시작하나요?

영업시간 내의 매시 30분에 시작합니다.
교토의 거리가 석양에 감싸여, 거리와 모형의 철도에 불이 켜지기 시작합니다. 별이 총총한 하늘~반짝이는 별자리~새벽까지를, 나레이션과 함께 즐기실 수 있습니다.
자세한 내용은 「디오라마 교토 JAPAN」을 참조해 주세요.

마스터 컨트롤러를 조작할 수 있나요?

철도 모형(HO게이지)을, 실제 차량에서 사용되었던 ‘마스터 컨트롤러’로 운전할 수 있습니다.
자세한 내용은 「디오라마 교토 JAPAN」을 참조해 주세요.


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