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乗車券について

購入方法
嵯峨野トロッコ列車は全車指定席、全車禁煙です。
途中下車は無効となります。
リッチ号(5号車)は当日乗車券のみの販売です。リッチ号にご乗車をご希望のお客様は、当日乗車券をお買い求めいただくか、前売乗車券をご購入の上、乗車当日にトロッコ各駅窓口にてリッチ号の当日乗車券と交換して下さい。(ただし、当日の販売状況によりご希望に添えない場合がございます。予めご了承下さい。)
A.前売乗車券
○前売乗車券予約状況
空席状況はこちらへ
○個人のお客様
ご乗車日の1ヶ月前の午前10時からJR西日本の主な駅の『みどりの窓口』、全国の主な旅行会社などでご購入いただけます。
○団体のお客様
人数が15名以上の団体のお客様はご乗車の1年前~2週間前までに全国の主な旅行会社にてお申し込みを承ります。
B.当日乗車券
○当日乗車券空席状況
空席状況はこちらへ
○個人のお客様
トロッコ列車各駅窓口にて、1日分の乗車券を先着順で販売いたします。
○当日乗車券・販売開始時間

 トロッコ嵯峨駅 午前8時40分
 トロッコ嵐山駅 午前8時50分頃
 トロッコ亀岡駅 午前9時00分頃

※立席券は指定席完売後、枚数に制限をして販売をいたします。
リッチ号(オープン車両)乗車券は、当日販売のみとなります。前売乗車券をお持ちの方は、トロッコ各駅窓口にてリッチ号のお席と交換できます。当日の販売状況により、お客様のご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
○団体のお客様
当日券の団体割引はございません。
運賃
○個人のお客様

普通運賃(片道)乗車区間にかかわらず均一

 
大人
小人
一般
620円
310円
第一種身障者割引(本人・介助者共)
310円
160円
第二種身障者割引(本人)
310円
160円
○団体のお客様
団体運賃(片道 15名様以上)乗車区間にかかわらず均一
団体種別 大人 小人
一般団体 4月・11月 560円 280円
上記以外の月 540円 270円
学生団体 4月・11月 500円 250円
上記以外の月 480円 240円
○区分

 大人:12歳以上
 小人:6歳以上12歳未満
 幼児:1歳以上6歳未満
 乳児:1歳未満

※乳児・幼児の方は、大人1名に付き1名様まで無料です。ただし、お席をご利用の場合は小人料金が必要です。
※6歳以上7歳未満の小学校入学前の小児は、幼児とみなします。
※12歳以上13歳未満の小学校児童は、小児とみなします。
※身障者割引をご利用のお客様は乗車券販売窓口にて手帳の提示が必要です。

乗車券の変更・払い戻し

乗車日、乗車列車の変更及び払い戻しは、乗車列車の発車時刻までに乗車券をお求めになった所にお申し出ください。

 
購入窓口
トロッコ駅窓口
払い戻し
変更
当日への変更のみ○

※払い戻しには乗車券1枚につき220円の手数料が必要です。
※お乗り遅れ、途中下車は前途無効となりますのでご注意ください。

主な旅行会社
・朝日旅行
・近畿日本ツーリスト
・京王観光
・JR九州(JR九州旅行支店、旅行センター)
・JR四国(ワーププラザ、ワープ支店)
・ジェイアール東海ツアーズ
・JR東日本(びゅうプラザ)
・JR北海道(ツインクルプラザ・JR北海道プラザ)
・ジェイティービー
・タビックスジャパン
・東芝ツーリスト
・東武トップツアーズ
・トラベル日本
・奈良交通
・南海国際旅行
・西鉄旅行
・日通旅行
・日本旅行
・農協観光
・阪急交通社
・名鉄観光サービス
・読売旅行
※一部取扱っていない営業所があります。
※掲載は50音順です。
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JR西日本の『電話予約サービス』による購入のご案内

乗車券・指定席券はJR西日本の「電話予約サービス」を利用してご購入いただけます。
たとえば、関東在住のお客様がご旅行出発前に「電話予約サービス」をご利用してご予約いただき、関西(京都など)到着後、京都駅等JR西日本の「みどりの窓口」で乗車券・指定席券をお受け取りいただけます。

JR西日本「電話予約サービス」
電話番号 0088-24-5489 (通話料無料) 078-341-7903 (通話料有料「ひかり電話」はこちらから)
受付時間 8:00~22:00/年中無休
※「電話予約サービス」はJR西日本が行っているサービスです。
○ご購入方法
・ご乗車日の1ヶ月前の10時より発車時刻の30分前まで発売します。
・購入を希望される号車の指定はできない場合があります(5号車は予約できません)。
・お申込者ご本人名義のクレジットカードが必要です。
・お申し込み手続きが完了した時点で、クレジットカードでのご購入とさせていただきます。
・ご予約・ご購入が完了しましたら、オペレーターが「予約番号」、申告された「電話番号下4桁」をお伝えいたします。
○乗車券・指定券のお受け取り方法
お受け取りは予約された列車発車時刻まで可能です。
お受け取り可能箇所
・JR西日本の駅の「みどりの窓口」、「みどりの券売機」
 ※「みどりの窓口・みどりの券売機」設置駅情報については、こちらのホームページをご覧ください。
 ※JR北海道、東日本、東海、四国、九州、嵯峨野観光鉄道内の駅及び旅行会社の窓口ではお受け取りいただくことができません。
お受け取り時にご用意いただく物
・ご予約時にオペレーターがお伝えした「予約番号」、「電話番号下4桁(ご購入時に申告された番号)」
・ご購入時にご利用されたクレジットカード
 ※宅配サービスは行っておりません。
JR西日本電話予約サービス手順イメージ
○変更・取消(払戻し)方法
ご購入時に利用されたクレジットカードが必要です。
変更・取消は予約された列車の発車時刻前に限り可能です。
お受け取り前
 下記にお申し出ください(8:00~22:00/年中無休)。
0088-24-5489(通話料無料) 078-341-7903(通話料有料)
お受け取り後
 JR西日本の駅の「みどりの窓口」にお申し出ください。
○JR西日本「電話予約サービス」全般のご案内については、こちらのホームページをご覧ください。
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