京都の渓谷「保津峡」嵯峨野の車窓から。
ロマンティックトレイン嵯峨野トロッコ列車で、四季折々の自然と溶け合う旅を。
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トロッコ亀岡駅を出発し初夏の日差しを受けて走るトロッコ列車
お客様から寄せられる「よくある質問」を掲載しております。
このほかにも、トロッコに関するご質問がある場合は、このページで出来るだけお答え致しますので、右上の「お問い合わせはこちら」ボタンよりお送りください。
トロッコ嵯峨駅のテレホン案内もご利用ください。
TEL 075-861-7444(自動音声案内)
| Q. 桜・紅葉の見頃はいつ？ |
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| A. 桜は3月下旬～4月上旬、紅葉は11月中旬～12月の上旬ですが、気温により変わる場合があります。 |
| Q. 前売券が売切れの場合は、もう列車に乗れないの？ |
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| A. トロッコの各駅で販売している当日券があります。 |
| Q. 購入した切符の日付や時間の変更・払戻しは出来るの？ |
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| A. 変更は、指定列車発車時間前であれば、発券された所、又はトロッコの駅窓口(当日券へのご変更)で承っております。 ただし、変更は1回限りとなっていますので、2回目からの変更は、お持ちの切符を払戻し後、改めて購入となります。 払戻しも、指定列車発車時間前であれば、発券された所、又はトロッコの駅窓口で、承っております。 なお払戻し手数料は、1件につき210円です。 |
| Q. 列車に乗り遅れた場合、どうなるの？ |
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| A. 全車指定ですので、お乗り遅れの切符（指定券・乗車券とも）は無効となります。ご了承ください。 |
| Q. 予約をするには、どうするの？ |
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| A. 個人のお客様は、ご乗車日の1ヶ月前から、JR西日本の主な駅の「みどりの窓口」、全国の主な旅行会社にて“前売券”をご購入ください。 団体のお客様(15名以上)は、ご乗車日の1年前～2週間前までに全国の主な旅行会社で“団体申請”にて、お申し込みください。 |
| Q. 「小児」は何歳から何歳まで？ |
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| A. 小学生が小児料金となります。ただし、小学生未満のお子様でも指定座席をお求めの場合は、小児料金となります。 |
| Q. インターネットで予約状況は分かるの？ |
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| A. 当社のホームページでは、ご案内いたしておりませんので、ご了承ください。 |
| Q. 帰りは保津川下りに乗りたいのですが？ |
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A. 本当は往復ともトロッコを利用していただきたいですが「行きはトロッコ、帰りは保津川下り」というのもなかなかGOOD。トロッコ嵯峨駅で乗船予約できるのでとても便利です。トロッコのチケット購入後に保津川下りコーナーで予約を申し込んでください（大人3,900円・小人2,500円）。また、トロッコ亀岡駅・保津川下り乗船場間の連絡バスやタクシーの乗車券もここで購入できます。（バスは大人300円・小人150円、約20分。タクシーは1台（5名まで可）1,300円 約10分） |
